僕には携帯ショップで働いている叔父がいます。以前使っていたキャリアを乗り換えたとき、対応してくれた叔父の姿を見て「かっこいいな」と思いました。

前職を退職後、転職活動をしていたときに、テラの求人を見つけました。「携帯ショップで働きたい」と思い、応募しました。

また、携帯ショップの販売員は、営業職に近いということを知っていたので、「頑張り次第で給料も良くなるかな？」と思ったことも、応募の動機のひとつです。

面接を受けたときに、面接官から社内のチームワークや雰囲気が良いこと、スタッフ同士が仲が良いことを聞き、魅力を感じました。「頑張り次第で上に上がれるよ！」という言葉も決め手となり、入社を決意しました。

2014年の入社後、複数店舗での販売員を経験し、2018年4月に店長に昇格しました。

現在は、au商材の販売業務を行いながら、スタッフのシフト管理やマネジメント、売上管理などの店長業務も行っています。

当社に入社して一番驚いたのは、上司がちゃんと見てくれること。自分の知らないところで褒めてくれたり、上の人に伝えてくれてたりしていたんです。そのおかげで、年齢的にまだまだ若いですが、頑張りと実績を認めていただき、店長になることができました。

入社当時の目標である「店長になる」をクリアできたので、次はその上の「係長」を目指したいと思います。

僕は店舗が好きなので、もしなれるなら「店舗よりの係長」になりたいです！

この仕事をしていて一番うれしかったのは、ご対応させていただいた何人ものお客様が、「あなたに対応してほしいから」と店舗やキャリアが変わったあとも、新しい店舗に来てくださったことです。

中には、わざわざ以前在籍していた店舗にご連絡いただき、確認してからご来店くださった方もいて、ありがたかったですね。

僕たちの仕事は、対"お客様"なので、マニュアル通りの接客をすると不満に思われる方もいらっしゃいます。毎回、お客様に合ったご提案をすることが難しいです。

大切なのは、どれだけ短時間でお客様との信頼関係を築けるか。そのため、ただ販売するのではなく、お客様の趣味や日頃のことをお伺いしながら、共感し、心の距離を縮められるように心がけています。

高齢のお客様の場合は、専門用語を使うとご理解いただけない場合が多いため、例えば「ID」のことを「銀行のカード」、「パスワード」のことを「暗唱番号」と分かりやすい例えを使うなど工夫し、丁寧にご説明するようにしています。

僕たちの仕事はお客様とお話をして、「ありがとう」と直接言っていただける仕事です。そこが、一番の魅力だと思っています。

今は、スタッフと一緒にがんばった結果が、数字に表れることにやりがいを感じています。また、社内の店舗ランキングの上位に入ったときにも達成感を感じました。

自分だけではなく、仲間と一緒に結果を残せたことがうれしいですね！

今は少数精鋭のメンバー3名で頑張っているのですが、先日、当店舗がキャリア様主催のコンテストで、ブロック内の1位になることができました。形ある恩恵を受けることもできたので、みんなで頑張って良かったなと思います。

メンバーも喜んでいて、今度、みんなで打ち上げに行く予定です（笑）。

僕は当社のスタッフには全員、【ひとつの目標に対して一丸となり、心をひとつにしてがんばる力がある】と思っています。

また、当社は、社員の頑張りをきちんと認めてくれる会社なので、頑張ったら頑張った分だけ、ポジションや給与となって返ってきます。

これまでに何かに向かって頑張った経験のある方や、人と接することが好きな方なら、当社に向いていると思います。

携帯に関する知識や経験がなくても大丈夫です。僕自身も未経験で入社しましたが、店長になることができましたから。

当社には、入社後3ケ月の間、先輩がついてくれて、分かるようになるまできっちりと教えてもらえる「メンタ―制度」があります。未経験の方でも安心してチャレンジできる環境が整っていますので、少しでもご興味のある方はご応募ください。

本当にみんなが仲良く楽しい会社なので、ぜひ一緒に働きましょう！お待ちしています。